“人生须知负责任的苦处，才能知道尽责任的乐趣”，每当我想起梁启超先生的这句话，自己的内心就又多了一份敢于担当的勇气。担当不是一个令人感到舒适轻松的词汇，它并不温柔，所以渐渐地，人们开始害怕它，躲避它，“少管闲事”也就成了人们推脱责任的借口。我是公司一名保函客户经理，从事工程担保的时间不长，从刚开始的初出茅庐，随着时间的磨砺，成长为现在的雷厉风行。同事们满意的目光，客户的声声赞许，让我体会到了担当责任的意义和乐趣，也让我更懂得去珍惜这份工作、珍惜这份来之不易的责任。

我的日常工作主要是服务客户办理各种保函。还记得在最初接触这项工作的时候，由于自己是初来乍到，和客户交流不顺畅，再加上对业务流程的不熟悉，种种困难让我开始对自己的工作产生畏惧，心理期盼着接待的客户越少越好，心想干的越少，责任越小。然而，这种浑水摸鱼，少担责任的工作态度并没有给我带来工作上的安心，反而增添了内心的忐忑和不安，这时，我看到了前辈们为客户排忧解难时露出的一张张笑脸，遇事不推脱不退避的一个个背影，在同事们的感染下，我端正工作态度，不再惧怕责任，逐渐学会了以“敢担当”的工作精神去对待自己的工作。

我觉得责任就像扁担，不光需要肩负的勇气，还需要有肩负的能力。记得以前有一次，由于业务基础知识不牢，有心为客户排忧解难，但是心有余而力不足，在接待客户时被问得面红耳赤，支支吾吾不知所云，当时幸亏有前辈及时赶到，替我化解尴尬。只见前辈面不改色娓娓道来，把客户的问题解答得一清二楚，而站在一旁的我，早已羞愧不堪，无地自容。

通过这件事过后，我强烈地意识到自己行业知识水平的欠缺和业务能力的不足，于是我努力学习各种银行政策、深入研究办理各类保函业务的具体流程，把每条政策、每个流程都总结归纳到小本上，每天不停地翻阅熟悉，如今小本已经翻烂了，而那些知识点犹如铭刻在大脑中一样深刻。业务知识水平提高了，办事效率也就上去了，在处理客户问题时也更加的得心应手。勇担当，善作为，愿自己前进的脚步永不停歇，学习的激情永不退散。

坚信没有做不好的工作，只有不负责任的人。虽然一天工作下来，口干舌燥，腰酸背痛，但是我们团队没有一个人因为苦而却步，永远一起奋斗在最前线，甚至有时候饭只是吃了半口，客户一个电话打来便又重返岗位。善担当，乐奉献，用汗水谱写精神，用自己炽热滚烫的心温暖他人。